Wenn jemand in deiner Stadt nach deiner Leistung sucht, erscheinen in Google oft drei Einträge mit Karte ganz oben, noch vor den normalen Suchergebnissen. Das nennt sich Local Pack. Wer darin erscheint, bekommt Anrufe. Wer nicht erscheint, wird nicht gefunden. Das Google Business Profil ist das wichtigste Werkzeug, um dort hineinzukommen, und es kostet keinen Cent.
Was das Google Business Profil ist
Das Google Business Profil (früher Google My Business) ist ein kostenloser Eintrag in Googles Verzeichnis für Unternehmen und Selbständige. Es steuert, was in Google Maps und in der lokalen Suche über dich angezeigt wird: Name, Adresse, Telefon, Öffnungszeiten, Fotos, Bewertungen.
Wer keinen Eintrag hat oder keinen beansprucht hat, erscheint entweder gar nicht oder mit veralteten, automatisch zusammengesuchten Daten. Beides ist schlecht.
Einrichtung und Verifizierung
Das Profil wird unter business.google.com erstellt. Du gibst Name, Adresse, Telefonnummer und Branche ein und wählst die passende Kategorie.
Danach muss Google verifizieren, dass der Eintrag wirklich dir gehört. Der häufigste Weg ist eine Postkarte mit einem Bestätigungscode, die an deine Geschäftsadresse geschickt wird. Manchmal geht es auch per Video-Verifizierung oder per Telefon. Ohne Verifizierung ist das Profil eingeschränkt und nicht vollständig sichtbar.
Wer einen bestehenden Eintrag findet, der automatisch von Google angelegt wurde, sollte ihn beanspruchen statt einen neuen zu erstellen. Doppelte Einträge schaden dem Ranking.
Was den Unterschied macht: Optimierung
Ein ausgefülltes Profil rankt besser als ein halbfertiges. Hier sind die wichtigsten Stellschrauben:
Kategorie
Die primäre Kategorie ist das wichtigste Signal für Google. Wähle so spezifisch wie möglich: nicht „Dienstleistungsunternehmen", sondern „Elektriker" oder „Hausarzt" oder „Webdesigner". Eine falsche oder zu allgemeine Kategorie ist einer der häufigsten Fehler.
Zusätzliche Kategorien können ergänzt werden, aber weniger ist mehr. Zwei bis drei relevante Kategorien sind besser als zehn halbpassende.
Beschreibung
Die Kurzbeschreibung hat 750 Zeichen. Nutze sie, um in natürlichem Deutsch zu beschreiben, was du anbietest, wo du tätig bist und was dich auszeichnet. Keine Keyword-Aneinanderreihung, das erkennt Google. Ein Text, den du auch einem neuen Kunden vorlesen würdest.
Öffnungszeiten
Öffnungszeiten müssen stimmen und aktuell sein. Wenn sie falsch sind, kommen Kunden an und niemand macht auf. Das schadet dem Ruf mehr als kein Profil.
Sonderzeiten für Feiertage, Urlaub oder besondere Situationen können separat eingetragen werden. Das wirkt gepflegt und vertrauenswürdig.
Fotos
Fotos erhöhen die Klickrate deutlich. Zeige dein Ladenlokal, dein Büro oder deinen Betrieb, dein Gesicht, deine Arbeit. Wer nur das automatisch eingefügte Google-Streetview-Bild hat, wirkt nicht gepflegt.
Mindestens fünf eigene Fotos sind ein guter Start. Regelmäßig neue hinzuzufügen signalisiert Google, dass das Profil aktiv ist.
Leistungen und Produkte
Viele übersehen die Leistungsfelder. Hier kannst du konkret eintragen, was du anbietest, mit kurzen Beschreibungen. Das erscheint in der Profilansicht und hilft bei der Zuordnung zu Suchanfragen.
Beiträge
Beiträge sind kurze Mitteilungen direkt im Profil: Angebote, Neuigkeiten, Veranstaltungen. Sie erscheinen in der Detailansicht und signalisieren Aktivität. Ein Beitrag pro Monat reicht. Wer gar keine Beiträge hat, verpasst einen einfachen Pflegepunkt.
Bewertungen: sammeln, antworten, nicht kaufen
Bewertungen sind das wichtigste Rankingsignal im Local Pack und gleichzeitig das wichtigste Vertrauenssignal für Neukunden. Wer zehn ehrliche Bewertungen hat, wird häufiger angeklickt als wer keine hat, egal wie gut das Profil sonst aussieht.
Wie du mehr Bewertungen bekommst
Frag danach. Nach einem abgeschlossenen Auftrag, nach einem Beratungsgespräch, nach einem zufriedenstellenden Besuch. Schick einen direkten Link zu deinem Profil per WhatsApp, SMS oder E-Mail. Die meisten zufriedenen Kunden schreiben eine Bewertung, wenn man sie direkt fragt.
Den direkten Bewertungslink findest du in deinem Google Business Profil unter „Bewertungen abrufen". Der Link leitet direkt zum Bewertungsdialog.
Auf Bewertungen antworten
Auf jede Bewertung zu antworten zeigt Kunden und Google, dass das Profil aktiv gepflegt wird. Bei positiven Bewertungen reicht eine kurze, persönliche Danksagung. Bei negativen Bewertungen: ruhig, sachlich und lösungsorientiert antworten. Niemals defensiv oder öffentlich in einen Streit gehen.
Was du nicht tun solltest
Keine Bewertungen kaufen. Google erkennt unnatürliche Muster und entfernt die Bewertungen, im schlimmsten Fall auch das gesamte Profil. Derselbe Effekt gilt für Bewertungen von Freunden, die nie Kunden waren.
GBP und Website: das lokale Duo
Das Google Business Profil und eine eigene Website ergänzen sich. Das Profil bringt dich in die lokale Kartensuche. Die Website gibt dir Raum, alles zu zeigen, was auf dem Profil nicht passt: ausführliche Leistungsbeschreibungen, Referenzen, Kontaktformular, Blog.
Deine Website-URL gehört ins Profil eingetragen. Google nutzt die Website, um das Profil besser zu verstehen und zuzuordnen. Was lokales SEO darüber hinaus bedeutet und wie Website und Profil zusammenspielen, habe ich separat beschrieben.
Das Google Business Profil ist das schnellste und kostenlosste lokale SEO, das es gibt. Wer es ignoriert, verschenkt Sichtbarkeit.
Was das Google Business Profil nicht kann
Ein GBP ersetzt keine eigene Website. Es gibt kein Impressum, keine freie Gestaltung, keine Möglichkeit für ausführliche Inhalte, keinen Kontaktformular. Und es hat keine Wirkung auf organische Suchergebnisse außerhalb des Local Pack.
Wer nur ein GBP hat und keine Website, fehlt in einem großen Teil der Suchergebnisse. Wann du wirklich eine Website brauchst, habe ich separat beschrieben.
Häufig gestellte Fragen
Kostet das Google Business Profil etwas?
Nein. Das Profil ist vollständig kostenlos. Google bietet bezahlte Anzeigen im lokalen Bereich an (Local Services Ads), aber das eigentliche Profil mit allen Funktionen ist kostenfrei.
Wie lange dauert es, bis ein neues Profil in der Suche erscheint?
Nach der Verifizierung erscheint das Profil in der Regel innerhalb weniger Tage. Bis es in den Top-Drei-Ergebnissen auftaucht, dauert es je nach Wettbewerb in der Branche und Stadt länger: einige Wochen bis wenige Monate.
Was mache ich, wenn jemand anderes mein Profil beansprucht hat?
Google hat einen Prozess zur Eigentumsüberprüfung. Über „business.google.com" kannst du Anspruch auf ein bestehendes Profil erheben und im Zweifelsfall mit Dokumenten belegen, dass du der rechtmäßige Inhaber bist.
Muss ich das Profil regelmäßig aktualisieren?
Öffnungszeiten und Kontaktdaten immer aktuell halten. Ein Beitrag pro Monat und gelegentlich neue Fotos hinzufügen reicht. Wer das Profil nach der Einrichtung jahrelang nicht anfasst, verliert im Ranking gegenüber aktiver gepflegten Einträgen.
Was ist der Unterschied zwischen Google Business Profil und Google Maps?
Google Maps ist die Kartendarstellung. Das Google Business Profil ist der Eintrag, der steuert, was in Google Maps über dich angezeigt wird. Wer sein Profil pflegt, pflegt damit automatisch seinen Maps-Eintrag.
